為做好上柴發(fā)電機(jī)組產(chǎn)品售后的服務(wù)工作，減小為做好產(chǎn)品售后的服務(wù)工作，減小因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題給用戶(hù)帶來(lái)?yè)p失，我公司對(duì)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾如下：
接到用戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題投訴，售后服務(wù)人員“市內(nèi)24小時(shí)、外省市48小時(shí)、個(gè)別邊遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)”到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)
上柴公司建立24小時(shí)投訴處理制度。各地區(qū)和總部的投訴電話(huà)見(jiàn)“上柴公司質(zhì)量投訴接待中心一覽表”。
上柴公司在全國(guó)建有33個(gè)服務(wù)辦事機(jī)構(gòu)，遍布全國(guó)的百家服務(wù)中心和近千名受過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)的維修人員為用戶(hù)提供及時(shí)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)