新年已經(jīng)快一個月了，各工礦企業(yè)事業(yè)單位都已經(jīng)開始了正常上班，而我們的揚州沃爾特出品的柴油發(fā)電機組也進入了新一年的工作。近日河北唐山某鐵礦石開采公司打電話給我公司，因為他們一個新操作工麻痹大意，導(dǎo)致發(fā)電機組出現(xiàn)故障，于下午14:00報我公司請求售后服務(wù)，我公司售后服務(wù)部立即響應(yīng)并制定方案。
制定唐山某礦石公司發(fā)電機組維修計劃和實施
14:00-14:15 售后服務(wù)總工程師電話聯(lián)系客戶，初步了解情況
14:20-14:30 安排下達維修工程師出差任務(wù)，帶齊現(xiàn)場所需更換維修的機組部件
14:40-15:20 公司司機送維修工程師抵達火車站，買票候車
16:10-次日6:31 維修工程師抵達唐山，轉(zhuǎn)車去客戶現(xiàn)場
8:30-11:30 檢查機組，更換配件，事畢帶負載進行調(diào)試，保證機組能正常運行。
中午應(yīng)客戶盛情邀請，工程師在客戶食堂吃了個工作餐后謝別客戶并自行坐公交車返回單位。
【感受沃爾特的售后服務(wù)】由揚州沃爾特整理發(fā)布
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